je tente de lire, sous les symptômes des médecins, les traces laissées par cette culture dans laquelle ils passent de « personnes animées par une mission de vie », à des « prodigueurs de services » […] C’est précisément cette culture qui mène à des ruptures de fonctionnement comme celles qu’on observe dans le système de santé actuel. C’est ce que l’anthropologue Dani Tardif expose avec grande clarté dans son essai Devenir Lean

Dani Tardif croit que [le Lean], plutôt que d’améliorer l’efficacité du système et de diminuer la lourdeur de la bureaucratie, a favorisé une déshumanisation des services et contribué aux drames des gens qui n’ont pas accès aux soins dans des conditions optimales et des délais raisonnables.

J’encourage les gens à lire d.

Pour Dani Tardif, la méthode Lean dépasse le cadre professionnel. […] Mais tout n’a pas besoin d’être optimisé, rappelle l’essayiste.