Dani Tardif croit que [le Lean], plutôt que d’améliorer l’efficacité du système et de diminuer la lourdeur de la bureaucratie, a favorisé une déshumanisation des services et contribué aux drames des gens qui n’ont pas accès aux soins dans des conditions optimales et des délais raisonnables.

J’encourage les gens à lire d.

Pour Dani Tardif, la méthode Lean dépasse le cadre professionnel. […] Mais tout n’a pas besoin d’être optimisé, rappelle l’essayiste.